Office de Tourisme de Villeneuve-Loubet

16, avenue de la Mer - 06270 Villeneuve-Loubet
tél. + 33 (0)4 92 02 66 16 - fax + 33 (0)4 92 02 66 19

accédez au formulaire contact

de Septembre à Juin
du Lundi au Vendredi : 9h-12h30 et 14h-17h30
le Samedi : 9h-13h

en Juillet-Août
du Lundi au Samedi : 9h-13h et 14h-18h
le Dimanche : 9h-13h

Zone d'accès Internet

Le bureau de l'Office de Tourisme et le Point Info Village offrent aux visiteurs un accès Internet gratuit en Wi-Fi via le réseau IKD. Sur simple demande auprès des conseillers en séjour, obtenez les codes d'accès valables 30 min.
Espace détente pour s'installer - Ordinateur non fourni

Bienvenue dans un Office de Tourisme accessible à tous

Labellisé Tourisme & Handicap avec un personnel sensibilisé.
Accès aux handicaps moteur, visuel, auditif et mental.
Parking réservé - Accueil adapté - Amplificateur sonore - Edition en braille

Un OT qui appartient au réseau des Offices de Tourisme de France

Notre Office de Tourisme est classé en catégorie I. Il s’engage à :

  • Mettre à votre disposition un espace d’accueil et un espace d’information facilement accessibles,
  • Faciliter vos démarches,
  • Vous offrir du mobilier pour vous asseoir,
  • Vous informer gratuitement sur l’offre touristique locale,
  • Afficher et diffuser ses périodes d’ouverture exprimées en deux langues étrangères au moins (Anglais et Italien),
  • Vous offrir l’accès libre au wifi,
  • Etre ouvert au moins 305 jours par an samedi et dimanche inclus en période touristique ou d’animation,
  • Répondre toute l’année à vos courriers,
  • Assurer un service d’accueil permanent tenu par du personnel pratiquant deux langues étrangères au moins (Anglais et Italien),
  • Assurer la fourniture de cartes touristiques, plans et guides touristiques sur support papier,
  • Vous donner accès à son site internet trilingue dédié et adapté à la consultation via des supports embarqués,
  • Diffuser son information touristique également sur support papier traduite au moins en deux langues étrangères relative :

- à tous les hébergements touristiques classés comportant au moins le nom de l’établissement, les coordonnées postales, le courriel, l’adresse du site internet, les coordonnées téléphoniques, le niveau du classement ;
- aux monuments et sites touristiques culturels, naturels ou de loisirs pouvant comporter l’indication des tarifs d’usage, des périodes et horaires d’ouverture au public, du site internet et des coordonnées téléphoniques et postales ;
- aux évènements et animations ;
- aux numéros de téléphone d’urgence.

  • Mettre à jour annuellement son information touristique,
  • Afficher à l’extérieur les numéros de téléphone d’urgence,
  • Présenter toute l’offre qualifiée de sa zone d’intervention pour toutes les clientèles,
  • Vous donner accès à la consultation des disponibilités d’hébergements classés,
  • Traiter vos réclamations et mesurer votre satisfaction,
  • Proposer un service d’information touristique intégrant les nouvelles technologies de l’information et de la communication (réseaux sociaux, téléphonie mobile, géolocalisation…),
  • Respecter les exigences de la marque Qualité Tourisme,
  • Mettre à votre disposition un conseiller en séjour,
  • Garantir la fiabilité et l’actualité de l’information sur l’offre touristique locale.



La marque Qualité Tourisme TM

L’Office de Tourisme de Villeneuve Loubet est engagé dans la démarche nationale Qualité TourismeTM depuis 2007. L’objectif est de garantir aux visiteurs des prestations de qualité et d’assurer les engagements vis-à-vis de la collectivité, des adhérents et des réseaux institutionnels du tourisme. Le cadre général de la démarche est fixé par le référentiel Qualité d’Offices de Tourisme de France. Pour cela, l’Office de Tourisme reste à l’écoute de ses visiteurs et de ses partenaires. Il s’implique dans un processus permanent de remise en cause et d’amélioration de son fonctionnement et de ses prestations.

A ses visiteurs, l’Office de Tourisme s’engage à  offrir en priorité :
1 - un accueil et un environnement agréable
2 - des réponses rapides et précises à votre demande
3 - un conseil personnalisé pour l’élaboration de votre séjour
4 - un accueil privilégié pour les familles avec enfants
5 - un espace d’accueil accessible à tous

Afin d’améliorer nos services, votre opinion nous intéresse. Si lors de votre séjour, vous êtes venu(e) dans notre bureau d'accueil, nous vous invitons à vous exprimer en remplissant le formulaire ci-dessous.

Formulaire Qualité / Accueil visiteurs

L'accès à l'Office de Tourisme
Le bureau d'accueil
L'attitude du personnel
Les compétences du personnel
Informations complémentaires
Facultatif
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Un Office de Tourisme engagé dans la démarche nationale à votre service