Pourquoi venir dans notre Office de Tourisme ?

Pour rencontrer une équipe à votre écoute

L'Office de Tourisme de Villeneuve-Loubet - classé en catégorie 1 - est engagé dans la démarche nationale Qualité TourismeTM depuis 2007. Pour vous offrir le meilleur service et vous donner les bons conseils, notre équipe n'hésite pas à se remettre en question afin d'améliorer son professionnalisme. Vous pouvez nous joindre également par formulaire contact
Coordonnées et horaires d'ouverture voir colonne bleue ci-contre

Pour prendre un rendez-vous conseil personnalisé

Profitez du savoir-faire et des connaissances des conseillers en séjour de l’Office de Tourisme pour organiser au mieux vos journées. Il suffit de prendre rendez-vous et vous serez reçus par un de nos conseillers qui se mettra à votre service pour vous accompagner dans l'organisation de vos vacances et vous faire bénéficier des bons plans négociés avec les professionnels.
Un service gratuit sur rendez-vous au 04 92 02 66 16

Pour s'installer dans notre salon cosy connecté

Le bureau d'accueil récemment rénové propose un espace détente avec fauteuils qui vous permettra de consulter nos éditions tranquillement ou vos mails par exemple dans une zone avec accès Internet gratuit en Wi-Fi via le réseau IKD. Sur simple demande auprès des conseillers en séjour, obtenez les codes d'accès valables 30 min. 
Ordinateur et tablette personnels

Pour entrer dans un bureau d'accueil accessible à tous

Notre bureau d'accueil répond à la majorité des critères du label Tourisme & Handicap avec un personnel sensibilisé. Il propose un accès facile aux personnes à mobilité réduite avec stationnement réservé, des présentoirs accessibles, des panneaux d'affichage bien lisibles, un amplificateur sonore, une édition en braille, un ensemble de pictogrammes sur les présentoirs…
Renouvellement labellisation pour les 4 handicaps en cours

Pour consulter une riche documentation en libre accès

Plusieurs présentoirs à thème sont présents dans notre bureau d'accueil : "balade & découverte" -  "parcs & loisirs" - "sports & activités" - "sorties & RDV". Nous souhaitons mettre à votre disposition une grande variété d'éditions sélectionnées afin que vous puissiez découvrir la majorité des curiosités de notre commune et de notre région.
En cas de documentation indisponible, une recherche sur le web sera effectuée

Pour trouver une idée cadeau souvenir

Il est toujours agréable de repartir avec un souvenir et de revenir de son lieux de vacances avec des cadeaux pour ses proches. L'Office de Tourisme vous propose une gamme de produits aux couleurs de la commune et de saison : serviette microfibre, nattes de plage, casquettes, cahier de jeux… et à ne pas manquer les savons naturels et bougies 100% végétales.
Des paniers garnis ont même été élaborés pour vous donner des idées

Alors à bientôt dans notre bureau d'accueil...

Bureau principal de l'Office de Tourisme
16, avenue de la Mer - 06270 Villeneuve-Loubet
tél. + 33 (0)4 92 02 66 16 - fax + 33 (0)4 92 02 66 19

info(@)villeneuve-tourisme.com



En savoir + sur la marque et le classement

La marque Qualité Tourisme TM

L’Office de Tourisme de Villeneuve Loubet est engagé dans la démarche nationale Qualité TourismeTM depuis 2007. L’objectif est de garantir aux visiteurs des prestations de qualité et d’assurer les engagements vis-à-vis de la collectivité, des adhérents et des réseaux institutionnels du tourisme. Le cadre général de la démarche est fixé par le référentiel Qualité d’Offices de Tourisme de France. Pour cela, l’Office de Tourisme reste à l’écoute de ses visiteurs et de ses partenaires. Il s’implique dans un processus permanent de remise en cause et d’amélioration de son fonctionnement et de ses prestations.

A ses visiteurs, l’Office de Tourisme s’engage à  offrir en priorité :
1 - un accueil et un environnement agréable
2 - des réponses rapides et précises à votre demande
3 - un conseil personnalisé pour l’élaboration de votre séjour
4 - un accueil privilégié pour les familles avec enfants
5 - un espace d’accueil accessible à tous

Afin d’améliorer nos services, votre opinion nous intéresse. Si lors de votre séjour, vous êtes venu(e) dans notre bureau d'accueil, nous vous invitons à vous exprimer en remplissant le formulaire ci-dessous.

Formulaire Qualité / Accueil visiteurs

L'accès à l'Office de Tourisme
Le bureau d'accueil
L'attitude du personnel
Les compétences du personnel
Informations complémentaires
Facultatif
Envoyer

Un OT qui appartient au réseau des Offices de Tourisme de France

Notre Office de Tourisme est classé en catégorie I. Il s’engage à :

  • Mettre à votre disposition un espace d’accueil et un espace d’information facilement accessibles,
  • Faciliter vos démarches,
  • Vous offrir du mobilier pour vous asseoir,
  • Vous informer gratuitement sur l’offre touristique locale,
  • Afficher et diffuser ses périodes d’ouverture exprimées en deux langues étrangères au moins (Anglais et Italien),
  • Vous offrir l’accès libre au wifi,
  • Etre ouvert au moins 305 jours par an samedi et dimanche inclus en période touristique ou d’animation,
  • Répondre toute l’année à vos courriers,
  • Assurer un service d’accueil permanent tenu par du personnel pratiquant deux langues étrangères au moins (Anglais et Italien),
  • Assurer la fourniture de cartes touristiques, plans et guides touristiques sur support papier,
  • Vous donner accès à son site internet trilingue dédié et adapté à la consultation via des supports embarqués,
  • Diffuser son information touristique également sur support papier traduite au moins en deux langues étrangères relative :

- à tous les hébergements touristiques classés comportant au moins le nom de l’établissement, les coordonnées postales, le courriel, l’adresse du site internet, les coordonnées téléphoniques, le niveau du classement ;
- aux monuments et sites touristiques culturels, naturels ou de loisirs pouvant comporter l’indication des tarifs d’usage, des périodes et horaires d’ouverture au public, du site internet et des coordonnées téléphoniques et postales ;
- aux évènements et animations ;
- aux numéros de téléphone d’urgence.

  • Mettre à jour annuellement son information touristique,
  • Afficher à l’extérieur les numéros de téléphone d’urgence,
  • Présenter toute l’offre qualifiée de sa zone d’intervention pour toutes les clientèles,
  • Vous donner accès à la consultation des disponibilités d’hébergements classés,
  • Traiter vos réclamations et mesurer votre satisfaction,
  • Proposer un service d’information touristique intégrant les nouvelles technologies de l’information et de la communication (réseaux sociaux, téléphonie mobile, géolocalisation…),
  • Respecter les exigences de la marque Qualité Tourisme,
  • Mettre à votre disposition un conseiller en séjour,
  • Garantir la fiabilité et l’actualité de l’information sur l’offre touristique locale.



 

EN UN CLIC...



Pourquoi venir dans notre Office de Tourisme ?

Pour tout simplement rencontrer une équipe à votre écoute et bénéficier de bons conseils …
bienvenue entrez

OFFICE DE TOURISME
16, avenue de la Mer
GPS 43.6422 ; 7.1389
06270 Villeneuve-Loubet - France
+33 (0)4 92 02 66 16


Septembre à Juin

Lundi au Vendredi
9h - 12h30 et 14h - 17h30

Samedi
9h - 13h

Juillet et Août

Lundi au Samedi
9h - 13h et 14h - 18h

Dimanche
9h - 13h